Οι παρόντες Κανόνες Πολιτικής Απορρήτου (εφεξής οι "Κανόνες") εξηγούν πώς η Trending Up s. r. o., Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: 55 394 627, ΑΦΜ: SK2121814552, με έδρα στη διεύθυνση Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Σλοβακία (εφεξής "εμείς", "εμάς" ή "Trending Up s. r. o."), συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της (εφεξής "εσείς" ή "πελάτες") που επισκέπτονται το ηλεκτρονικό κατάστημα ivanzo.com (εφεξής "ηλεκτρονικό κατάστημα"), σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και άλλους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς.
1. Δεδομένα που συλλέγουμε
Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- Δεδομένα αναγνώρισης: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση παράδοσης.
- Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου.
- Δεδομένα πληρωμής: Πληροφορίες πληρωμής, όπως στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία κάρτας πληρωμής (μέσω ασφαλών πυλών πληρωμής τρίτων).
- Τεχνικά στοιχεία: IP address, cookies, δεδομένα συμπεριφοράς στον ιστότοπό μας, πληροφορίες για τη συσκευή από την οποία έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας.
Τα δεδομένα αυτά μας επιτρέπουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας και να βελτιστοποιούμε την εμπειρία του χρήστη στον ιστότοπο.
2. Σκοποί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Επεξεργασία παραγγελιών και παράδοση προϊόντων: Συλλέγουμε τα δεδομένα σας για την επεξεργασία των παραγγελιών, την έκδοση τιμολογίων και τη διασφάλιση της παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων.
- Συναλλαγές πληρωμών: Επεξεργασία των δεδομένων που είναι απαραίτητα για συναλλαγές πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων ασφαλών πληρωμών μέσω πυλών πληρωμών τρίτων (π.χ. Apple Pay, Google Pay).
- Υποστήριξη πελατών: Απάντηση στα ερωτήματά σας και επίλυση πιθανών παραπόνων και διαφορών.
- Σκοποί μάρκετινγκ (με συγκατάθεση): Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία, προσφορές ή πληροφορίες για εκπτώσεις.
- Νομικοί σκοποί: Αποθήκευση δεδομένων για λογιστικούς σκοπούς και σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς.
3. Νομική βάση για την επεξεργασία
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών λόγων:
- Εκτέλεση σύμβασης: Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης (αγορά προϊόντων) μεταξύ εσάς και Dominika Kvapilová.
- Συναίνεση: Σε περιπτώσεις που έχετε συναινέσει στη λήψη υλικού μάρκετινγκ ή ενημερωτικών δελτίων.
- Νομικές υποχρεώσεις: Αποθήκευση δεδομένων για λογιστικές ή φορολογικές υποχρεώσεις.
- Νόμιμα συμφέροντα: Βελτιστοποίηση και διασφάλιση της λειτουργικότητας του ιστότοπού μας και βελτίωση των υπηρεσιών μας.
4. Διατήρηση δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από το νόμο (π.χ. λογιστικές ή φορολογικές υποχρεώσεις).
- Δεδομένα παραγγελίας: Διατηρείται για 10 έτη για τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.
- Δεδομένα μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
5. Κοινοποίηση και αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων
Ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τα ακόλουθα τρίτα μέρη:
- Υπηρεσίες παράδοσης: Για να διασφαλίσουμε την παράδοση των παραγγελιών σας, συνεργαζόμαστε με εξωτερικές εταιρείες ταχυμεταφορών (π.χ. Packeta, DPD), οι οποίες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παράδοση της παραγγελίας.
- Υπηρεσίες πληρωμών: Η επεξεργασία των δεδομένων πληρωμής σας γίνεται από ασφαλείς πύλες πληρωμών τρίτων (π.χ. Apple Pay, Google Pay) σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας.
- Λογιστικές και φορολογικές υπηρεσίες: Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε παρόχους λογιστικών υπηρεσιών ή σε φορολογικές αρχές.
Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ούτε ενοικιάζονται ποτέ σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
6. Δικαιώματα πελατών
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε για εσάς και για ποιο σκοπό.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Εάν τα δεδομένα σας είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους.
- Δικαίωμα στη διαγραφή ("Δικαίωμα στη λήθη"): Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εάν αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
- Δικαίωμα εναντίωσης: Εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τα νόμιμα συμφέροντα, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία αυτή ανά πάσα στιγμή.
Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: help@ivanzo.com
7. Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπό μας για να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη, να διεξάγουμε αναλύσεις και να παρέχουμε στοχευμένη διαφήμιση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, ανατρέξτε στην [Πολιτική για τα cookies](προσθήκη συνδέσμου).
8. Προστασία δεδομένων
Διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κατάχρηση, απώλεια ή ζημία. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL για την εξασφάλιση ασφαλούς επικοινωνίας.
9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας.
10. Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: help@ivanzo.com
Τελευταία ενημέρωση: 7 Οκτωβρίου 2024
